Društvene mreže-što su i kako ih iskoristiti za poslovanje

Što su društvene mreže?

Društveni mediji su sredstvo komunikacije putem kojih ljudi dijele informacije, mišljenja i znanje online.

Društvene mreže su tip društvenih medija koji podrazumijevaju korištenje interneta za stvaranje veza s obitelji, prijateljima, poznanicima, klijentima te tako spajaju korisnike sličnog obrazovanja, interesa, zanimanja i slično.

Društvene mreže postale su neizostavan dio svakodnevnog života. Svjedočimo kako se svijet mijenja uz njih te tako utječu na društveni i poslovni svijet. U nastavku donosimo društvene mreže koje „vladaju“ svijetom.

Najpopularnije društvene mreže

Facebook

• 59% korisnika društvenih medija je na Facebooku, što ga čini najvećom platformom društvenih mreža na svijetu

• Korisnici u prosjeku provedu 19,6+ sati mjesečno na Facebooku

Facebook je društvena mreža koja povezuje ljude putem online platforme. Dijeljenjem sadržaja poput tekstualnih objava, slika, videozapisa i vanjskih poveznica, korisnici Facebooka mogu doprinijeti idejama i pridružiti se razgovorima s drugim ljudima koji dijele iste ili različite interese.

Korisnici se međusobno povezuju dodavanjem na listu prijatelja, a sadržaj mogu podijeliti u obliku teksta, fotografija ili videa koji se onda mogu lajkati putem gumba „sviđa mi se“, komentirati ili „podijeliti“ na svom profilu. Na Facebooku možete otvoriti privatni profil koji služi za povezivanje s obitelji, prijateljima i poznanicima. Poslovni profil omogućuje predstavljanje tvrtke, proizvoda i usluga koje nudite, akcije i promocije koje imate, dijeljenje vaših uspjeha i dostignuća, ali i povezivanja s trenutnim i potencijalnim klijentima. Postoji i mogućnost oglašavanja putem Facebook Ads Managera.

Instagram

• Instagram je druga najpopularnija platforma društvenih medija nakon Facebooka

• Instagram ima 1,4 milijarde aktivnih korisnika mjesečno

Instagram je društvena mreža koja se bazira na vizualnom sadržaju; omogućuje dijeljenje ideja i informacija putem slika i videozapisa. Sadržaj mora biti kvalitetan, zanimljiv i informativan, slike i videozapisi trebaju biti u visokoj rezoluciji.Kao i kod Facebooka, moguće je otvoriti privatni ili poslovni profil.

Otvaranjem poslovnog profila ovdje se nude različite mogućnosti, kao što su upoznavanje i dvosmjerna komunikacija s klijentima, povećanje svjesnosti o brendu, povećanje prometa prema web stranici te promocija proizvoda i usluga. Postoji i mogućnost plaćenog oglašavanja, a oglase je moguće kreirati na isti način kao i na Facebooku – putem Facebook Ads Managera.

Želite da Vaš Instagram profil bude jedinstven, jasno prikazujući vaš brend i ono što predstavljate te da uvijek budete sigurni kako profil sadrži sve potrebne informacije?

Onda svakako ne propustite preuzeti naš eBook pod nazivom “Instagram Checklista” gdje smo za Vas izradili popis stvari koje svaki kvalitetan Instagram poslovni profil treba imati! Olakšati će Vam proces izrade, održavanja i praćenja aktivnosti vašeg poslovnog profila na Instagramu!

Twitter

• Twitter ima 353 milijuna aktivnih korisnika mjesečno

• Svaki dan šalje se 500 milijuna tweetova

Twitter je društvena mreža za mikro-blogging koja omogućuje razmjenu kratkih poruka i novosti u realnom vremenu. Twitter je odličan izbor za kratke, ali bitne poruke između tvrtke i klijenata, kako bi klijenti bili u tijeku s aktualnim događanjima na lokalnoj i globalnoj razini. Na taj način povećava se svijest o brendu te se klijentima omogućava da budu u koraku sa svim novostima vezanim za brend koji prate.

Na ovoj društvenoj mreži najvažnije je biti „u trenutku“ te aktivno i učestalo sudjelovati u interakciji s pratiteljima. Kao i kod drugih društvenih mreža, i na Twitteru postoji opcija kreiranja privatnog ili poslovnog profila. Poslovni profil pruža nove mogućnosti promoviranja tvrtke, a Twitter nudi i mogućnost oglašavanja koje pozitivno utječe na svijest o brendu, povezivanje s potencijalnim klijentima, povećanje broja sljedbenika te promociju proizvoda i usluga.

LinkedIn

• Milijuni svjetskih tvrtki imaju profil na LinkedInu

• LinkedIn ima 250 milijuna aktivnih korisnika mjesečno

LinkedIn je najveća poslovna društvena mreža koja omogućuje povezivanje tvrtki. Prisutnost na ovoj platformi omogućuje izgradnju poslovnog identiteta, predstavljanje tvrtke i povezivanje s klijentima i drugim poslovnim subjektima.

Vrlo je važno da profil bude kompletno popunjen, kako bi poslovni i ostali klijenti mogli steći što bolju sliku o vama i informirati se o proizvodima i uslugama koje nudite. Na kraju, ne zaboravite profil povezati s web stranicama. Kao i kod navedenih društvenih mreža, i na LinkedInu postoji mogućnost plaćenog oglašavanja.

TikTok

• 1+ milijun pregleda videa dnevno

• Više od 1 milijarde aktivnih korisnika mjesečno

TikTok je jedna od najmlađih društvenih mreža, osnovana 2017. godine, nakon čega je postala jedna od najbrže rastućih aplikacija u svijetu.Riječ je o mobilnoj platformi za izradu i gledanje kratkih videa. Korisnicima omogućuje stvaranje, uređivanje i dijeljenje kratkih video isječaka uz upotrebu različitih filtera i glazbe. Korisnici ne moraju pratiti nikoga kako bi uživali u sadržaju. Upotrebom Discover opcije korisnici pregledavaju videe za koje se čini da bi ih mogli zainteresirati ili ih pretražuju pomoću hashtagova, a s vremenom raste interes za određenu vrstu sadržaja kreatora na čije se kanale zatim „pretplaćuju“.

Tri su glavna načina na koja brendovi mogu pristupiti marketingu putem TikToka: kreiranjem vlastitoga kanala i učitavanjem relevantnoga sadržaja na njega, suradnjom s influencerima (kreatorima sadržaja) kako bi svoj sadržaj približili široj publici ili plaćenim oglasima. TikTok je odlična platforma za razvijanje kreativnosti i povezivanja s potencijalnim klijentima.

Pinterest

• Od siječnja 2021. Pinterest ima 459 milijuna korisnika mjesečno

• Većina korisnika Pinteresta koristi platformu za planiranje novih projekata

Pinterest je platforma društvenih medija na kojoj korisnici istražuju, dijele i pohranjuju vizualni sadržaj koji im se čini inspirativnim, korisnim ili zabavnim. Osim za pronalazak ideja, odličan je za povezivanje s web stranicom i drugim društvenim mrežama te je jedan od odličnih načina za promociju proizvoda i usluga.Važno je napomenuti da na Pinterestu postoje osobni i poslovni račun. Odabirom poslovnog računa postoji mogućnost oglašavanja.

Prednosti korištenja marketinga na društvenim mrežama

Otkrivanje novih ideja, stvaranje i povećanje svjesnosti o brendu, povezivanje s klijentima, dvosmjerna komunikacija s korisnicima koja potiče izgradnju povjerenja i lojalnosti klijenata, povećanje prometa prema web stranici samo su neke od prednosti korištenja društvenih mreža.

Uz pomoć društvenih mreža, poduzeća, osim upotrebom marketinških alata i algoritama koje omogućava pojedina društvena mreža, od svojih kupaca mogu dobivati direktne naputke o njihovim željama, stavovima, interesima i potrebama koje im klijenti sami svojevoljno dostavljaju putem javnih komentara ili privatnih javljanja.

Tu spadaju i društvene mreže, kao jedan od najboljih načina kako uspostaviti kvalitetnu komunikaciju i povjerenje s klijentima te povećati promet prema web stranici. Objavljujući zanimljive sadržaje, fotografije, videozapise ili neke ostale sadržaje s web stranice, postojećim i potencijalnim klijentima dajete razlog da kliknu na objavljeni sadržaj na društvenoj mreži te ih tako preusmjerite na web stranicu tvrtke.

Povećanje prometa na web stranici dovodi do više konverzija – zakazivanja termina, online naručivanja, te same kupovine. S druge strane, svojim reakcijama i izražavanjem mišljenja, korisnici društvenih mreža poduzećima mogu slati jasne poruke o zadovoljstvu njihovim proizvodima ili uslugama te utjecati na širenje svijesti o brendu.

Koju društvenu mrežu odabrati?

U privatne svrhe, odabir društvene platforme je lakši jer se on bazira na osobnim preferencijama. Kod odabira mreže na koju želite proširiti svoje poslovanje, treba paziti na određene stvari, poput zadanih ciljeva koje želite ostvariti i koju društvenu mrežu koriste vaši idealni klijenti.

U samom početku može se javiti želja da budete dostupni na svim platformama, no za početak najbolje je odabrati jednu ili dvije platforme kojima se treba posvetiti. Kvaliteta sadržaja i povezivanje s publikom puno je važnija od kvantitete mreža na kojima se nalazite.

Neovisno koje društvene platforme odabrali, nemojte samo kopirati sadržaj s jedne mreže na drugu, već ga prilagodite samoj platformi i publici koja vas tamo prati.