Analitika u digitalnom marketingu: Što podaci govore o vašem poslovanju?

ŠTO JE ANALITIKA

U današnjem digitalnom svijetu, gdje se marketing sve više odvija online, analitika je postala neizostavan alat. 

Prema Marketing Sherpa, 89% marketinških stručnjaka navodi kako im je analitika pomogla da poboljšaju rezultate svojih kampanja.

Analitika je proces prikupljanja, organiziranja i analiziranja podataka. Govori nam što je dobro, a što nije. Tako je od izuzetne važnosti i u digitalnom marketingu.

Pomaže pratiti i mjeriti sve aspekte online prisutnosti (web stranica, društvene mreže, oglasi, email marketing). Omogućuje da identificiramo probleme i pronađemo rješenja. Pomaže dozirati resurse (vrijeme i novac) na najučinkovitiji način.

Bez praćenja i analize podataka, nemoguće je znati jesu li vaše marketinške aktivnosti uspješne i postižu li željene rezultate.

KAKO ANALITIKA MOŽE POMOĆI VAŠEM POSLOVANJU

Analitika je ključni alat za razumijevanje i poboljšanje uspješnosti online poslovanja iz više razloga:

• Razumijevanje korisničkog ponašanja: Analitika vam omogućuje da pratite kako se korisnici ponašaju na vašoj web stranici, kako dolaze do nje, koji sadržaj privlači njihovu pažnju i kako reagiraju na vaše marketinške kampanje.

• Optimizacija korisničkog iskustva: S pomoću analitike možete identificirati probleme na vašoj web stranici koji ometaju korisničko iskustvo, kao što su sporo učitavanje stranica, loše postavljene navigacije ili tehnički problemi.

• Praćenje ključnih performansi: Kroz analitiku možete pratiti ključne performanse kao što su stopa konverzije, broj posjeta, vrijeme provedeno na stranici i druge važne metrike za vaše poslovanje koje vam pomažu da procijenite uspjeh vaše web stranice i marketinških kampanja.

• Poboljšanje marketinških strategija: Analitika vam omogućuje da identificirate koje marketinške aktivnosti donose najbolje rezultate, kako po pitanju angažmana publike tako i po pitanju konverzija.

• Uvid u kampanje: Pomoću analitike imati ćete uvid u slabe točke svojih kampanja. Usredotočite se na ono što funkcionira i eliminirajte ono što ne. Koliko su vaše marketinške kampanje efikasne? Koliko ljudi posjećuje vašu web stranicu? Koliko ih kupuje vaše proizvode?

• Što funkcionira, a što ne: Koje su vaše najuspješnije marketinške strategije? Koje kanale koristi vaša publika? Ne oslanjajte se na nagađanja; upotrijebite podatke da biste donijeli pametne odluke o tome gdje uložiti svoje vrijeme i novac.

KAKO ZAPOČETI S ANALITIKOM

• Odredite ciljeve. Što želite postići online prisutnosti? Povećati prodaju, povezati se s klijentima, doprijeti do većeg broja ljudi, osvijestiti o postojanju tvrtke? Na temelju tih ciljeva odredite platforme na kojima ćete te ciljeve i ostvariti.  Na primjer, određeni cilj može biti povećanje prometa na web stranici za 30% u sljedećih šest mjeseci. Na taj način imate jasan cilj prema kojem radite i usput možete pratiti svoj napredak.

• Odaberite prave platforme. Koncentrirajte se na platforme na kojima se nalazi vaša idealna publika. Svaka od platformi ima svoju analitiku, no uz nju možete koristiti i besplatne alate za analizu podataka.

• Prikupite podatke. Započnite s prikupljanjem podataka na  web stranici i društvenim mrežama. 

• Analizirajte podatke. Što vam podaci govore o vašem poslovanju? Koliko ljudi posjeti vašu web stranicu? Kako je pronalaze? Na kojim stranicama se zadržavaju? Koja skupina ljudi najviše posjećuje vaše društvene mreže? Koje objave spremaju, komentiraju? Na koje oglase klikaju? Koji oglasi donose željene akcije? Koje mailove otvaraju? Kakve ponude im se sviđaju?

• Poduzmite korake. Koristite informacije iz podataka za poboljšanje vaše strategije i plana napretka. Tako ćete najbolje iskoristiti svoje vrijeme i novac jer ćete koristiti realne podatke u realnom vremenu što dobro prolazi, a što ne. Usmjerit ćete sadržaj i oglase pravim ljudima te tako povećati prodaju i konverzije.

Analitika je poput kompasa koji vam pomaže da plovite u pravom smjeru  digitalnim svijetom. Bez nje, samo lutate u tami.

ANALITIKA NA ONLINE PLATFORMAMA

Kad je riječ o analizi online poslovanja, postoji niz ključnih metrika na koje se treba koncentrirati kako bi se dobila cjelovita slika o uspjehu i performansama. Metrike se mogu podijeliti na nekoliko osnovnih kategorija u skladu s različitim aspektima poslovanja.

• Učestalost posjeta i broj posjetitelja: Ove metrike pružaju uvid u općenitu popularnost vaše web stranice te koliko često ljudi dolaze na nju. Uz to, mogu vam reći koje dijelove vaše stranice posjetitelji najčešće posjećuju.

• Izvor posjeta: Razumijevanje odakle posjetitelji dolaze – sa tražilica, društvenih mreža, direktno, oglašavanjem i sl. – omogućuje vam da prilagodite marketinške strategije i fokusirate se na najefikasnije kanale.

• Stopa napuštanja (Bounce rate): Ova metrika pokazuje koliko posjetitelja odlazi sa stranice odmah nakon što ju posjete, što može ukazivati na probleme s korisničkim iskustvom ili sadržajem.

• Vrijeme provedeno na stranici: Ovo vam može reći koliko je angažiran i zainteresiran vaša publika za sadržaj na stranici. Duže vrijeme provedeno na stranici obično ukazuje na veću angažiranost.

• Konverzijski ciljevi: Ovisno o vrsti poslovanja, ovi ciljevi mogu biti ostvareni pretvorbom posjetitelja u kupce, pretplatom na newsletter, preuzimanjem materijala ili drugim akcijama koje su važne za vaše poslovanje.

• ROI (Return on Investment): Ova metrika mjerenje je efikasnosti vaših marketinških kampanja i omogućuje vam da procijenite koliko novca ostvarujete u odnosu na uloženi iznos.

• Angažman na društvenim mrežama: Za analizu uspjeha na društvenim mrežama, važne su metrike kao što su broj pratitelja, uključenost (engagement), udio (share), lajkovi i komentari.

Osim ovih osnovnih metrika, važno je također koncentrirati se na specifične metrike koje su relevantne za vašu industriju i ciljane aktivnosti.

Na primjer, za poslovanja koja su usmjerena na društvene mreže i izradu video sadržaja , važne su metrike kao što su broj pregleda videozapisa, dok bi za online trgovine bile važne metrike kao što su napuštanje košarice i stopa konverzije.

ŠTO MJERITI NA WEB STRANICI

Web analitika je jedan od najvažnijih  elemenata analitike online. Vaša web stranica je vaša online posjetnica, vaša online trgovina, izvor najvažnijih informacija o vama online-sve na jednom mjestu.

Koliko ljudi posjećuje vašu web stranicu?

Odakle dolaze?

Koje stranice gledaju?

Koliko ljudi poduzima željeni korak, npr. kupuje proizvod ili se pretplaćuje na newsletter?

Što kupuju?

Koliko novca zarađujete od svojih online aktivnosti?

Samo su neka od pitanja koja si treba postaviti prilikom analize statistike web stranice.

Kod analitike web stranice, važno je obratiti pažnju na nekoliko ključnih elemenata kako biste dobili jasnu sliku o posjetiteljima i njihovom ponašanju na vašoj stranici. Evo nekoliko stvari na koje trebate obratiti pažnju:

• Izvor prometa: Pratite odakle dolazi promet na vašu web stranicu. Da li posjetitelji dolaze s tražilica, društvenih mreža, direktnog unosa URL-a ili s drugih web stranica? Razumijevanje izvora prometa pomaže vam da prilagodite marketinške strategije i fokusirate se na najučinkovitije kanale.

• Ključne riječi: Analizirajte kojim se ključnim riječima posjetitelji koriste da bi pronašli vašu web stranicu. Ovo vam može pomoći da bolje optimizirate svoj sadržaj za tražilice i da shvatite koji su ključni pojmovi najvažniji za vaše poslovanje.

• Ponašanje posjetitelja: Praćenje ponašanja posjetitelja na web stranici ključno je za razumijevanje kako se oni ponašaju i integriraju s vašim sadržajem. Obratite pažnju na vrijeme provedeno na stranici, stopu napuštanja, broj pregledanih stranica po posjetitelju i slične metrike.

• Konverzije: Ako web stranica ima cilj poput prodaje proizvoda ili prikupljanja kontaktnih podataka, ključno je pratiti stopu konverzija. Razumijevanje kako posjetitelji reagiraju na vaše pozive na akciju pomaže vam da poboljšate svoju strategiju.

• Tehnička izvedba: Obratite pažnju na tehničke aspekte vaše web stranice, uključujući brzinu učitavanja, mobilnu optimizaciju i sigurnost. Loša tehnička izvedba može negativno utjecati na korisničko iskustvo i rezultirati manjim angažmanom posjetitelja.

Svaka platforma za izradu web stranica (WordPress, Wix..) ima integriranu statistiku uspješnosti rada web stranice. Tako primjerice na WordPressu možete vidjeti detaljnu analizu web stranice- dnevnu, tjednu, mjesečnu ili godišnju. Broj posjeta, od kuda posjetitelji dolaze, koje stranice posjećuju, koje ključne riječi su povezane sa vašom web stranicom.

Osim toga, možete koristiti besplatne alate poput Google Analyticsa koji vam može pomoći da pratite kako posjetitelji dolaze na vašu web stranicu, koliko dugo ostaju i koje akcije izvrše. Možete postaviti ciljeve unutar Google Analyticsa kako biste pratili specifične akcije koje korisnici izvrše na vašoj web stranici.

Facebook Pixel je također izuzetno koristan alat za praćenje konverzija, pogotovo ako se bavite oglašavanjem na Facebooku. Pixel vam omogućuje praćenje konverzija koje su rezultat vaših Facebook oglasa i pruža dragocjene uvide o tome kako korisnici integriraju s vašim web mjestom nakon što kliknu na oglas na Facebooku.

ANALITIKA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA

Analiza uspješnosti na društvenim mrežama fokusira se na prikupljanje i analizu podataka povezanih s aktivnostima na društvenim mrežama. To može uključivati praćenje angažmana publike, uspješnost pojedinih objava, učinkovitost plaćenih oglasa i druge relevantne metrike.

Kada je riječ o analitici društvenih mreža, postoji nekoliko ključnih elemenata na koje se možete fokusirati kako biste dobili jasnu sliku o angažmanu vaše publike i uspjehu vaših napora na društvenim mrežama.

Evo nekoliko važnih aspekata na koje se trebate usredotočiti:

• Angažman publike: Praćenje angažmana vaše publike ključno je za razumijevanje kako vaši postovi i sadržaj rezoniraju s vašom ciljnom publikom. Obratite pažnju na broj lajkova, komentara, dijeljenja i klikova na vašem sadržaju.

• Analiza demografskih podataka: Razumijevanje demografskih podataka vaše publike, poput dobi, spola, lokacije i interesiranja, pomaže vam da prilagodite sadržaj kako biste bolje odgovorili na potrebe vaše ciljne grupe.

• Učinkovitost plaćenih sadržaja: Ako koristite plaćene reklamne kampanje na društvenim mrežama, pratite njihovu učinkovitost kako biste razumjeli koje vrste oglasa najbolje funkcioniraju i kako možete optimizirati svoje budžete za oglašavanje.

• Klikovi i konverzije: Praćenje broja klikova na vašu web stranicu ili broja konverzija koje dobivate putem društvenih mreža pomaže vam da razumijete koliko uspješno pretvarate publiku u aktivne sudionike ili kupce.

• Praćenje konkurencije: Usporedite svoje performanse na društvenim mrežama s performansama vaše konkurencije kako biste dobili bolji uvid u industrijske trendove i kako biste identificirali adute ili oblasti koje trebate poboljšati.

• Trendovi sadržaja: Pratite koji tipovi sadržaja najbolje prolaze na društvenim mrežama i kako se ti trendovi mijenjaju tijekom vremena. Ovo vam pomaže da prilagodite vašu strategiju sadržaja kako biste ostali relevantni i privukli pažnju publike.

Ovi podaci pomažu tvrtkama da razumiju kako njihova publika reagira na njihove objave i kampanje te kako mogu unaprijediti svoju strategiju na društvenim mrežama.

ANALITIKA EMAIL KAMPANJA

 U marketingu putem e-pošte, mjerenja kao što su stope otvaranja, stope klikanja, stope konverzije i rast pretplatnika mogu vam pomoći u procjeni utjecaja vaših kampanja putem e-pošte.

Kada analizirate uspješnost email marketinga, postoji nekoliko ključnih faktora na koje biste trebali obratiti pažnju. Evo nekoliko važnih aspekata koje treba uzeti u obzir prilikom analize email marketinga:

• Stopa otvaranja (Open rate): Stopa otvaranja je postotak ljudi koji su otvorili vaš email u odnosu na broj primljenih emailova. Ovo vam pomaže da razumijete koliko privlačan i relevantan izgleda vaš email za vašu publiku.

• Stopa klikova (Click-through rate): Stopa klikova je postotak ljudi koji su kliknuli na link u vašem emailu u odnosu na broj otvorenih emailova. Ovo vam pomaže da mjerite koliko uspješno vodite vaše pretplatnike ka željenim akcijama.

• Stopa pretvaranja (Conversion rate): Stopa pretvaranja mjeri koliko ljudi koji su kliknuli na link u vašem emailu su izvršili željenu akciju, kao što su izvršavanje kupovine, preuzimanje sadržaja ili registracija na događaj. Ovo je ključni pokazatelj uspjeha vaše email kampanje.

• Stopa odjavljivanja: Praćenje stope odjavljivanja pomaže vam da razumijete koliko ljudi gubi interes za vaše emailove i može ukazati na potrebu za promjenom sadržaja ili frekvencije slanja.

• Vrijeme otvaranja i klikova: Analizirajte kada su vaši korisnici najaktivniji i na osnovu toga planirajte slanje emailova u optimalno vrijeme.

Kroz detaljnu analizu ovih faktora, možete dobiti dublji uvid u uspješnost vaše email marketing strategije, identificirati prilike za poboljšanje i optimizirati buduće kampanje kako biste maksimizirali učinak i postigli željene poslovne ciljeve.

ANALITIKA PLAĆENIH OGLASA

Plaćeno oglašavanje se koristi u digitalnom marketingu kada u kratko vrijeme želimo postići velike rezultate. Povećati svijest o brendu, promovirati proizvod ili uslugu, doći do većeg broja ljudi.

Analitika plaćenih oglasa je ključna komponenta za praćenje i mjerenje učinkovitosti vaših marketinških kampanja. Ona vam pruža vrijedne uvide u to koliko su vaše kampanje uspješne u privlačenju prometa, generiranju konverzija i postizanju vaših marketing ciljeva.

Uz korištenje alata za analizu, možete prikupiti i analizirati raznovrsne podatke, kao što su:

• Klikovi: Broj ljudi koji su kliknuli na vaše oglase.

• Impresije: Broj puta kada su se vaši oglasi prikazali.

• Stopa klikova (CTR): Postotak ljudi koji su vidjeli vaš oglas i kliknuli na njega.

• Troškovi: Ukupni iznos koji ste potrošili na kampanju.

• Konverzije: Broj ljudi koji su izvršili željenu radnju, kao što je kupnja proizvoda ili popunjavanje obrasca.

Ovi podaci vam pomažu da utvrdite koje su vaše najuspješnije kampanje, prepoznate kampanje koje ne funkcioniraju dobro i poduzmite korake za njihovo poboljšanje. Raspodijelite svoj budžet na najučinkovitije kampanje i ključne riječi te tako maksimalno povećate povrat ulaganja svojih marketinških kampanja.

NAJBOLJI BESPLATNI ALATI ZA PRAĆENJE ANALITIKE

Prije donošenja odluke bitno je jasno ocrtati svoje poslovne ciljeve. Želite li pratiti promet na web stranici, pratiti angažman na društvenim mrežama, analizirati marketinške kampanje putem e-pošte ili mjeriti stope konverzije? Svako od ovih područja može zahtijevati različite alate za analizu kako bi vam pružili uvide koji su vam potrebni za donošenje informiranih odluka.

Razmotrite alate kao što je Google Analytics za sveobuhvatnu analitiku web stranice. Donosi detaljan izvještaj o uspješnosti web stranice; možete vidjeti tko posjećuje vašu web stranicu, njihove demografske podatke, u koje vrijeme imate najviše posjeta, koje stranice su najposjećenije, itd. Google Analytics daje potpunu analizu prometa na web stranici.

Tu je i neizostavni Google Search Console koji je također besplatan, a prati izvedbe web stranice te kako Google vidi vašu web stranicu. Brzina, greške u izvedbi, prilagođenost za mobilne uređaje-sve te korisne informacije možete dobiti putem ovog alata.

Analitika platformi društvenih mreža imaju svoje alate unutar same aplikacije, gdje možete detaljno dobiti uvid funkcionira li vaša strategija ili ne.

Tako Facebook Insights pruža detaljne analitike o Vašoj Facebook stranici i publici. Instagram Insights nudi detaljnu analitiku o vašem Instagram profilu i publici i njihovom angažmanu, najboljim objavama i ukupnoj aktivnosti na priofilu.

ZAKLJUČAK

Analiza online prisutnosti je ključni alat za vođenje uspješnog poslovanja u digitalnom dobu. Pomaže tvrtkama bolje razumjeti korisnika i njihove potrebe, identificiranje trendova i prilika na tržištu, optimizaciju marketinških kampanja, poboljšanje korisničkog iskustva i povećanje konverzija. Također omogućuje tvrtkama da donose bolje informirane odluke o svojim online strategijama.